Remboursements et annulations

Prestations concernées

Ces règles s’appliquent aux consultations facturées : entretien de cadrage saisonnier, relecture de contrat d’hôtellerie, préparation à l’entretien métier, orientation région et calendrier. Le site ne vend pas de marchandises, ni de formations en ligne, ni de billets, ni d’hébergement.

Délai pour demander un remboursement

Une demande écrite (e-mail à contact@page-fieldcore.digital) doit parvenir au plus tard quatorze jours après la séance concernée, ou avant la séance en cas d’annulation.

Remboursement intégral

• Annulation plus de 48 heures avant l’heure prévue, y compris l’acompte de 30 € s’il a été versé.
• Séance qui n’a pas eu lieu par la faute du cabinet (indisponibilité non remplacée).
• Double facturation manifeste.

Remboursement partiel

• Annulation entre 48 heures et 24 heures avant : 50 % des honoraires de la séance, acompte imputé sur cette retenue.
• Relecture interrompue en cours de séance alors que le contrat fourni est illisible ou incomplet : 40 € conservés pour le temps déjà passé, le solde remboursé si vous aviez déjà payé 75 €.

Non remboursable

• Absence sans nouvelle (« no-show ») à l’heure du rendez-vous, au bureau ou en visio.
• Séance intégralement tenue, note écrite déjà envoyée.
• Changement d’avis après réception de la note de cadrage ou de la liste de questions.
• Deuxième séance de préparation métier déjà réalisée (le forfait de 120 € couvre les deux heures ; une heure non utilisée par votre report trop tardif n’est pas remboursée).
• Frais de connexion ou d’impression de votre côté.

Travail déjà commencé

Dès que la relecture des pièces a commencé (ouverture du contrat, préparation de la séance), un minimum de 40 € peut être conservé, même si vous annulez le créneau oral restant.

Matériel

Aucun matériel n’est acheté pour votre compte. Rien n’est facturé à ce titre.

Dépôt

L’acompte de 30 €, lorsqu’il est demandé pour bloquer un créneau de haute saison de recrutement, est déduit de la facture finale ou remboursé selon les délais d’annulation ci-dessus.

Report

Un report, annoncé plus de 48 heures à l’avance, est possible une fois sans frais, sous réserve d’un nouveau créneau dans les six semaines. Au-delà, l’acompte peut être conservé.

Processus et délai de remboursement

Écrivez à contact@page-fieldcore.digital ou téléphonez au 0361116657 en indiquant la date de séance et le motif. Le remboursement part par virement sur le compte ayant servi au règlement, sous quatorze jours ouvrés après accord. Aucun remboursement en espèces au bureau, sauf si le règlement initial avait été fait en espèces.

Exceptions

Les règles impératives du code de la consommation en France s’appliquent lorsqu’elles sont plus favorables, notamment si un droit de rétractation légal est ouvert pour un contrat conclu à distance avant tout commencement d’exécution. Dès que la séance a commencé à votre demande avant la fin du délai de rétractation, ce droit peut être perdu pour la partie déjà exécutée.